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Entregas y recogidas

¿Puedo dejar a mi perro fuera de los horarios de entrega?

Las ventanas son la parte de nuestro horario por la que más nos preguntan. No están para complicarte la mañana. Están para que, el resto del día, cada cuidador esté con un grupo y no en la puerta, y para que las llegadas y las salidas, los dos momentos en que los perros más se emocionan, pasen en ratos cortos y bien manejados.

The Dogtown Pup Van: a navy van with dog portraits, the Dogtown logo and the phone number on the side

¿En qué idioma atendemos? El equipo de Dogtown atiende en inglés. Esta página está en español para que tengas toda la información antes de llamar o escribir, y puedes escribir tu mensaje del formulario en español.

En corto

Tres ventanas al día, y una llamada para cualquier cosa fuera de ellas

Entre semana puedes dejar o recoger a tu perro de 6:30 a 9:30 AM, de 12 a 1 PM y de 4 a 6:30 PM. Los sábados las ventanas son de 8 a 10 AM, de 12 a 1 PM y de 4 a 6 PM. El domingo no hay guardería; las ventanas de 8 a 10 AM y de 4 a 6 PM de ese día son solo para los huéspedes del hotel. Con esas opciones se cubren un viaje temprano al trabajo, un cambio de medio día al mediodía y una jornada laboral completa.

Fuera de una ventana no hay promesa de entrega. Nuestro horario escrito no incluye una regla de excepciones, así que no vamos a inventar una aquí: si necesitas una hora que cae entre dos ventanas, llama primero a la recepción y pregunta. Algunos días la respuesta puede ser que sí, otros días el horario de los grupos no lo permite, y lo honesto es consultar en vez de aparecer a las 10:15 con un perro que ya está viendo el patio.

  • Entre semana: de 6:30 a 9:30 AM, de 12 a 1 PM y de 4 a 6:30 PM
  • Sábado: de 8 a 10 AM, de 12 a 1 PM y de 4 a 6 PM
  • Domingo: solo entregas y recogidas del hotel, de 8 a 10 AM y de 4 a 6 PM
  • Entre ventanas: llama al 978 491-5922 antes de salir

Por qué existen

Los huecos entre ventanas son cuando los cuidadores trabajan, no cuando descansan

Un grupo de 7 a 10 perros necesita a su cuidador mirándolo, no caminando a la entrada cada veinte minutos. Además, cada llegada cambia al grupo: un perro nuevo en la reja le sube la energía a todo el patio, y un perro que se va en pleno juego puede alterar a los que se quedan. Juntar las llegadas en ventanas hace que el grupo se acomode una sola vez, juegue, descanse y no tenga que volver a empezar en toda la mañana.

La ventana del mediodía hace doble trabajo. Es cuando los perros de medio día de la mañana se van y llegan los de la tarde, y coincide con el descanso que trae el día completo, así que el cambio pasa cuando el patio ya está tranquilo. La ventana de la tarde llega hasta las 6:30 PM entre semana por una razón: da tiempo para volver de Beverly por la Route 128 o para un tren de la línea de Rockport que salió un poco tarde de North Station.

Cómo funciona

Planea la ventana, no el minuto, y usa la van cuando la ventana no te alcanza

La ventana de la mañana dura tres horas a propósito. Una enfermera que sale de Gloucester para un turno de las 7 AM puede dejar a su perro a las 6:30. Quien lleva a los niños a la escuela puede dejarlo a las 9:15. Reserva la ventana que sí puedes cumplir y no la más temprana, y si el plan cambia, escríbele a la recepción por la app de Dogtown para que el cuidador del grupo sepa quién sigue en camino.

Cuando tu vida simplemente no cabe en una ventana, la Pup Van sí. Por $10 por trayecto, nuestro personal recoge a tu perro en tu casa en Rockport, Gloucester, Essex o Manchester-by-the-Sea y lo devuelve al final del día, y el horario de la van se arma alrededor de los grupos, no del tuyo. Fuera de esos cuatro pueblos, pregúntale el precio a la recepción. Si vives en Eastern Point o más allá de Lanesville, avísanos; la ruta de la van se planea cada día según los perros reservados.

  1. 01

    Elige la ventana a la que siempre puedes llegar y resérvala en la app

  2. 02

    Si la mañana se complica, llama al 978 491-5922 antes de las 9:30 AM y pregunta qué se puede hacer

  3. 03

    Si el choque de horarios se repite, agrega la Pup Van a $10 por trayecto al reservar el día

  4. 04

    Para recogerlo temprano, apunta a la ventana de 12 a 1 PM y no a media tarde

  5. 05

    Para una noche larga, considera la suite del hotel a $78 en vez de una recogida tarde

Para tu perro

El perro que llega dentro de la ventana entra a un grupo que ya está listo para recibirlo

A los cachorros les va mejor llegar al principio de una ventana, cuando el cuidador tiene tiempo de entrarlos despacio y el grupo apenas se está formando, no cuando ya va a toda carrera. Un cachorro que llega a las 9:25 a un patio que ya va a toda velocidad tiene unos primeros diez minutos más difíciles. Si tu cachorro está en el plan de medio día, el cambio de 12 a 1 PM es la entrega más tranquila del día.

Los perros adultos que vienen seguido casi no notan la ventana; ya conocen la rutina y la entrada. Para los perros ansiosos o mayores, la hora vuelve a importar. Un perro mayor que recoges a las 6:20 PM después de nueve horas tuvo un día largo; recogerlo a las 4 PM, o un medio día, le queda mejor a la mayoría. Y el perro que se queda esperando a un dueño atrasado es el que más camina de un lado a otro, así que elige la ventana a la que de verdad vas a llegar.

  • Cachorros: al principio de la ventana de la mañana, o en el cambio tranquilo del mediodía
  • Adultos: cualquier ventana; avisa por la app si cambian los planes
  • Mayores y ansiosos: días más cortos y recogidas más temprano
  • Todos: la ventana que vas a cumplir le gana a la más temprana

Tormentas y cierres

Las tormentas del noreste mueven las ventanas, y la app es donde te enteras

El clima de Cape Ann cambia los horarios unas cuantas veces cada invierno. Cuando el Servicio Meteorológico Nacional en Boston publica una alerta de ventisca o de inundación costera, podemos abrir tarde, cerrar temprano o mover una ventana, y la propia Eastern Ave puede ir lenta después de una marea alta. Revisa la app de Dogtown y llama al 978 491-5922 antes de salir de casa una mañana de tormenta, y cuenta con que la ventana de la tarde es lo primero que cambia.

Los días después de una tormenta son los de más llegadas, porque todas las aceras de Gloucester están llenas de sal y hielo y ningún perro ha podido correr. Si tu perro viene el día después de una tormenta del noreste, resérvalo la noche anterior y apunta a la mitad de la ventana de la mañana, no al mero comienzo, cuando todavía están limpiando el estacionamiento.

Preguntas y respuestas

Lo que la gente pregunta sobre esto

Respuestas cortas y completas para decidir hoy.

¿Cuáles son exactamente las ventanas de entrega y recogida?
Entre semana: de 6:30 a 9:30 AM, de 12 a 1 PM y de 4 a 6:30 PM. Sábados: de 8 a 10 AM, de 12 a 1 PM y de 4 a 6 PM. Los domingos no hay guardería: sus dos ventanas, de 8 a 10 AM y de 4 a 6 PM, son solo para el hotel. El edificio abre de lunes a viernes de 6:30 AM a 6:30 PM y los sábados de 8 AM a 6 PM.
¿Qué pasa si llego a las 10 AM un día entre semana?
Llama antes de ir. Nuestro horario no tiene una regla de excepciones por escrito, así que la recepción decide cada día según dónde estén los cuidadores. A veces se puede entrar a un perro que llega tarde; a veces la siguiente oportunidad es la ventana de 12 a 1 PM, y eso lo convierte en un medio día de $33. Preguntar primero te ahorra una espera en el estacionamiento.
¿Puedo recogerlo a las 3 PM?
Las tres de la tarde caen entre la ventana del mediodía y la de la tarde, así que aplica lo mismo: llama al 978 491-5922 o escríbele a la recepción por la app y pregunta. Si sueles necesitar recogerlo a media tarde, te conviene más el medio día, que entra de 12 a 1 PM y sale desde las 4 PM, o la Pup Van a $10 por trayecto, que pedir una excepción cada semana.
¿La Pup Van tiene que respetar las ventanas?
La van tiene su propia ruta diaria, planeada alrededor de los grupos y de los perros reservados, así que no depende de que tú llegues a una ventana. Cuesta $10 por trayecto en Rockport, Gloucester, Essex y Manchester-by-the-Sea, y la agregas cuando reservas el día. Fuera de esos pueblos, pídele un precio a la recepción.
¿Por qué no hay entregas de guardería los domingos?
Dogtown cierra la guardería los domingos. Las dos ventanas de ese día, de 8 a 10 AM y de 4 a 6 PM, existen solo para que los huéspedes del hotel entren y salgan. Si necesitas cubrir el domingo, la opción es una estancia en el hotel desde el sábado, a $78 la noche, y el lunes tu perro vuelve a los grupos de guardería.

¿Más preguntas? Lee todas las preguntas frecuentes

Fuentes

Las reglas y las fechas cambian. Revisamos cada página de playas, licencias y ordenanzas en primavera y otoño; la fuente enlazada es la versión vigente.

Siguiente paso

Elige la ventana que te acomode, o deja que maneje la van.

Empieza con la evaluación gratis, entre semana de 6:30 a 9:30 AM. Después, reserva tus días de guardería y la Pup Van juntos en la app de Dogtown.

  1. 01Evaluación gratisLunes a viernes, 6:30 a 9:30 AM
  2. 02Reserva un díaEn línea, en la app o por teléfono
  3. 03Juego y descansoReporte al recoger
Llamar Reservar